Bienvenido/a a Asesoria para obtener la visa con exito. Al acceder y utilizar nuestros servicios de asistencia profesional para la obtención o renovación del visado de negocios y/o turismo B1/B2 para viajar a EE. UU. a través de este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos del Servicio.
AVISO IMPORTANTE: No Afiliación Gubernamental
La Compañía que opera este sitio web es una entidad privada y no está afiliada, patrocinada o gestionada por la embajada o consulado de EE. UU. y/o cualquier agencia o entidad gubernamental de Estados Unidos ni de ningún otro país. Ofrecemos servicios de asistencia profesional privada para facilitar el proceso de solicitud de visa, pero no garantizamos la aprobación de ninguna solicitud de visa, ya que esta decisión recae exclusivamente en la autoridad gubernamental pertinente.
1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos del Servicio (en adelante, “Términos”) explican las condiciones de contratación de los servicios privados de asistencia profesional en el proceso de llenado y presentación del formulario de solicitud de obtención o renovación del visado de negocios y/o turismo B1/B2 para viajar a EE. UU. ofrecidos a través de este sitio web (en adelante, “los/nuestros Servicios”).
Estos Términos deberán ser aceptados por el Usuario al finalizar la primera parte del formulario seleccionado y de manera previa a acceder a la página de pago de la tarifa privada de nuestros servicios de asistencia profesional. Dicha aceptación constituye una declaración expresa y clara por parte del Usuario de que ha leído, entendido y acepta quedar sujeto a estos Términos.
Con la confirmación del pago de la tarifa privada de nuestros servicios de asistencia profesional, el Usuario adquiere automáticamente la condición de Cliente y su vinculación a los presentes Términos (en adelante, “Usted”, “el Cliente”). Recomendamos que revise estos Términos antes de pagar por nuestra tarifa y, en caso de no estar de acuerdo con los mismos, debe discontinuar la navegación por este sitio web y no proceder al pago.
2. Modificaciones a los Términos
La Compañía se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos en cualquier momento, sin previa notificación al Usuario y/o Cliente, debido a nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o necesidades o intereses de negocio. La versión actualizada de estos Términos será inmediatamente efectiva en el momento que sea publicada en este sitio web.
Estos Términos estarán siempre disponibles en esta página web para que el Usuario y/o Cliente pueda consultarlos cuando lo necesite.
3. Contacto
En caso de dudas o cuestiones relativas a estos Términos, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía:
- Formulario de contacto en el sitio web
- Correo electrónico: contacto@asesoriaparaobtenervisaconexito.com/
- Teléfono: +52 55 6045 8454
- Chat en vivo en el sitio web
4. Descripción de Nuestros Servicios de Asistencia Profesional
La Compañía ofrece servicios privados de asistencia profesional en el proceso de llenado y presentación del formulario de solicitud de obtención o renovación del visado de negocios y/o turismo B1/B2 para viajar a EE. UU. Nuestros servicios incluyen:
- Soporte en el proceso de llenado del formulario de solicitud.
- Verificación de que el interesado ha rellenado el formulario de solicitud de forma correcta y completa, contactándole en caso de ser necesario para confirmar o corregir la información proporcionada y/o solicitar información adicional, con el objetivo de que el formulario de solicitud cumpla los requerimientos de la embajada o consulado de EE. UU.
- Programación de la cita previa para la realización de la entrevista consular para la obtención o renovación del visado de negocios y/o turismo B1/B2, sujeta al pago previo de las tasas consulares por parte del Cliente y a la disponibilidad de citas informada por la embajada o consulado de EE. UU.
El Servicio de Atención al Cliente de la Compañía está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para atender cualquier consulta que Usted pueda tener sobre el proceso de solicitud del visado B1/B2, la cumplimentación del formulario y/o la programación de la cita previa. Para más información, véase el apartado “Servicio de Atención al Cliente” de estos Términos.
Importante: La Compañía no es un bufete de abogados y, por lo tanto, no brinda asesoramiento legal y/o representación legal. Los servicios profesionales ofrecidos a través de este sitio web no sustituyen, en ningún caso, a un abogado licenciado o despacho de abogados especializado. Si Usted considera que puede requerir asistencia jurídica debido a sus circunstancias personales, se le sugiere contactar a un abogado licenciado o despacho de abogados.
5. Contratación de Nuestros Servicios de Asistencia Profesional
Para contratar nuestros servicios:
- Usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir contratos, de acuerdo a las leyes y regulaciones aplicables de su país de nacimiento y/o residencia.
- Usted debe ser el progenitor (padre/madre) y/o tutor legal en caso de que la solicitud de obtención o renovación del visado B1/B2 sea para un menor.
Los pasos para contratar nuestros servicios son:
Paso 1: Completar el formulario de solicitud.
- Usted debe rellenar el formulario seleccionado con información veraz, completa y actualizada. Este aspecto es crucial para evitar deficiencias en la información aportada ante la embajada o consulado de EE. UU.
- Nuestros formularios contienen únicamente los campos de información estrictamente requeridos por la embajada o consulado de EE. UU. Si Usted aporta más información de la indicada, consiente el tratamiento de dichos datos o información personales por parte de la Compañía.
- Si nos aporta información personal de un tercero mayor de edad, actuando Usted en su nombre y representación, Usted garantiza a la Compañía que (i) ha informado a dicho tercero de los propósitos para los que se tratará su información personal y (ii) tiene el consentimiento de dicho tercero para comunicar su información personal a la Compañía. En el caso de un menor de edad, este requisito no aplica si Usted es su progenitor (padre/madre) y/o tutor legal; de lo contrario, sí aplica.
- Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Paso 2: Aceptar los presentes Términos.
Una vez completada la primera parte del formulario y antes de proceder a la página de pago, Usted deberá aceptar expresamente los presentes Términos.
Paso 3: Realizar el pago de nuestra tarifa de servicios profesionales.
Tras aceptar los Términos, Usted podrá acceder a la página de pago del formulario seleccionado, donde se le informará de los costes asociados y los métodos de pago disponibles.
A tener en cuenta: Con la introducción de su información de pago y confirmación del mismo, Usted manifiesta expresamente que (i) desea contratar nuestros servicios y (ii) reconoce y está conforme con los costes del proceso de solicitud del visado B1/B2.
6. Inicio de los Servicios de Asistencia Profesional
Nuestros servicios de asistencia profesional se iniciarán una vez se confirme que el cargo de nuestra tarifa privada ha sido autorizado. Si el pago no se autoriza, la Compañía se reserva el derecho de no proporcionar los servicios.
Si el cargo ha sido autorizado, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación del pago de nuestra tarifa privada, momento en que se entiende formalizado el contrato de prestación de servicios profesionales entre Usted y la Compañía, adquiriendo la condición de Cliente y quedando sujeto automáticamente a los presentes Términos.
Adicionalmente, Usted recibirá otros correos electrónicos (a título enunciativo):
- Con instrucciones para completar la segunda parte del formulario y, de ser necesario, la información adicional que debe aportar.
- Con el voucher (cupón) con las instrucciones para el pago de las tasas consulares.
A tener en cuenta: La programación de cita para la entrevista consular queda sujeta a (i) que el Cliente realice previamente el pago de las tasas consulares y (ii) la disponibilidad de citas informada por la embajada o consulado de EE. UU.
La Compañía podrá, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, cancelar la prestación de servicios a aquel Usuario y/o Cliente que incumplan lo establecido en estos Términos.
7. Costes del Proceso de Solicitud del Visado B1/B2
El proceso de solicitud de obtención o renovación del visado B1/B2 tiene los siguientes costes:
- Tarifa privada por nuestros servicios de asistencia profesional.
- Tasas de la embajada o consulado de EE. UU.
Nuestra tarifa privada y las tasas consulares se abonan por separado.
Para recibir los servicios de asistencia profesional, el Cliente debe abonar previamente nuestra tarifa privada una vez completada la primera parte del formulario. El importe de nuestra tarifa privada puede variar según el país donde se presenta la solicitud y el tipo de cambio vigente, y se mostrará en la página de pago.
Para proceder a programar la cita previa para entrevista consular, el Cliente debe abonar previamente las tasas consulares. Las tasas se abonarán directamente a la embajada o consulado de EE. UU. La Compañía enviará al Cliente un voucher con el número de cuenta y las instrucciones para efectuar dicho pago.
Para más información sobre cancelación y reembolso, véase los apartados “Cancelación de la Prestación de Servicios de Asistencia” y “Política de Reembolso”.
A tener en cuenta:
- Si Usted no está de acuerdo con los costes mostrados, no debe introducir su información de pago. Al confirmar el pago, Usted reconoce y confirma que ha sido informado y está de acuerdo con los costes y que es el titular o legítimo poseedor de la tarjeta utilizada. La Compañía no asumirá responsabilidad en este sentido, pero cooperará en la detección de operaciones fraudulentas.
- Los costes del proceso pueden actualizarse en cualquier momento por la embajada/consulado o por la Compañía. Las actualizaciones de nuestra tarifa no tienen efecto retroactivo.
- La Compañía no asume ninguna responsabilidad respecto a la tarifa de la embajada o consulado de EE. UU., ya que su fijación es competencia exclusiva de dicho organismo.
- La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por impuestos o recargos por tipo de cambio impuestos por el banco emisor de la tarjeta utilizada.
- La Compañía se reserva el derecho de realizar ofertas especiales y/o descuentos en su tarifa privada. Las condiciones particulares de estas ofertas se indicarán claramente.
- La Compañía se reserva el derecho a suspender o modificar ofertas y/o descuentos, o excluir a un Usuario, en caso de detectar anomalías o comportamiento poco ético.
8. Pagos de los Costes del Proceso de Solicitud del Visado B1/B2
Pago de la tarifa privada por nuestros servicios de asistencia profesional:
Los métodos de pago aceptados se indican en la página principal y/o en la página de pago. No intente realizar un pago con un método diferente; la Compañía no asumirá responsabilidad por pérdidas o daños derivados de dicha acción.
Le informamos de que:
- Si su tarjeta está bloqueada, rechazada o ha caducado, no será posible realizar el cargo y nuestros servicios no serán prestados. Contacte a su banco para problemas financieros.
- Las tarjetas de crédito están sujetas a controles y autorizaciones del banco emisor. Si la entidad no autoriza el cargo, la Compañía no prestará sus servicios y no asumirá responsabilidad.
Pago de las tasas consulares:
La Compañía enviará al Cliente un voucher con el importe vigente de las tasas consulares, el número de cuenta de la embajada o consulado de EE. UU. e instrucciones para efectuar el pago.
9. Medios Técnicos para Corregir Errores
Antes de proceder a la página de pago de nuestra tarifa privada, Usted tendrá la oportunidad de revisar y corregir todos los datos e información personal aportada en el formulario. Es muy importante que la información sea veraz, actualizada y completa para evitar deficiencias ante la embajada o consulado de EE. UU.
Si detectara un error en el cargo realizado en concepto de nuestra tarifa privada, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico a clientes@usavisab1b2.com o mediante la página de contacto para regularizar la situación.
10. Cancelación de la Prestación de Servicios de Asistencia
La política de cancelación de la prestación de servicios de asistencia es la siguiente:
- El Cliente podrá solicitar la cancelación de nuestros servicios en cualquier momento, siempre y cuando la solicitud se efectúe antes de que el Cliente reciba el correo electrónico informativo de la fecha de la cita previa para la entrevista consular.
- La Compañía se reserva el derecho de cancelar la gestión de programación de la cita previa y dar por completados los servicios si el Cliente no efectúa el pago de las tasas consulares en dos (2) ocasiones consecutivas.
- Asimismo, la Compañía se reserva el derecho de cancelar la prestación de los servicios si el Cliente realiza cualquiera de los siguientes actos (a título enunciativo):
- No responder a las solicitudes de documentación o corrección de información por parte del Servicio de Atención al Cliente para cumplir los requisitos de la embajada o consulado de EE. UU.
- No responder a cualquier aclaración sobre la programación de su cita previa.
- Modificar las credenciales de acceso a su cuenta de usuario en el sistema de información de la embajada o consulado de EE. UU., creada por la Compañía en su nombre e interés como parte de los servicios.
- Incumplir cualquier cláusula de estos Términos.
- En caso de que la Compañía proceda a la cancelación de la prestación de los Servicios por cualesquiera motivos mencionados, esto no dará derecho al Cliente a solicitar el reembolso de la tarifa privada.
11. Política de Reembolso
La política de reembolso de la Compañía es la siguiente:
- El Cliente podrá solicitar únicamente el reembolso de la tarifa privada de los servicios de asistencia de la Compañía.
- Las tasas consulares no son reembolsables, ya que la embajada o consulado de EE. UU. no efectúa devoluciones una vez abonadas.
- El Cliente no podrá solicitar el reembolso de la tarifa privada si la Compañía le ha notificado la cancelación de la gestión de la cita previa por no haber efectuado el pago de las tasas consulares en dos (2) ocasiones consecutivas.
- El Cliente no podrá solicitar el reembolso de la tarifa privada si la Compañía le ha notificado la cancelación de los servicios por haber modificado las credenciales de acceso a su cuenta de usuario en el sistema de la embajada o consulado de EE. UU. Dicha modificación se entiende como una renuncia a los servicios de la Compañía.
- El Cliente podrá solicitar el reembolso de la tarifa privada en un período máximo de 120 días desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago de la tarifa privada. Pasado este período, no se aprobarán solicitudes de reembolso, excepto en casos muy concretos evaluados discrecionalmente por la Compañía.
- Si la solicitud de reembolso se presenta en el plazo señalado, el importe que se devolverá es el siguiente:
- Si Usted ha recibido el voucher (cupón) para el pago de las tasas consulares: 50% del importe total de la tarifa privada.
- Si Usted NO ha recibido el voucher (cupón) para el pago de las tasas consulares: 100% del importe total de la tarifa privada.
- La solicitud de reembolso se deberá enviar al Servicio de Atención al Cliente especificando claramente el motivo.
- El Servicio de Atención al Cliente revisará las solicitudes y notificará el resultado vía el correo electrónico de contacto proporcionado.
- En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 72 horas desde la aprobación, pudiendo tardar hasta 10 días en reflejarse dependiendo del banco del Cliente.
A tener en cuenta:
- Si Usted no puede acudir a su cita previa, no deberá abonar nuevamente las tasas consulares si solicita la reprogramación dentro del plazo máximo de un (1) año desde que realizó el pago de las mismas.
- Únicamente en casos muy concretos, evaluados discrecionalmente por la Compañía, se podrá aprobar la solicitud de reembolso de otras cantidades distintas a la tarifa privada.
